Se considera um prazo de 07 dias corridos após o recebimento do produto para poder solicitar a devolução.
Em caso de troca por outro produto o prazo se estende a 15 dias corridos após o recebimento do produto;
O produto não deve ter sido utilizado e deve ainda ter sua embalagem / rótulo original com todos os manuais e acessórios acompanhados da nota fiscal da compra.
O produto não deve apresentar nenhum tipo de danos, marcas de uso ou manchas.
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de nossa equipe no momento em que retorna ao nosso escritório, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação de nossa equipe. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.
Como fazer a devolução ou troca
Entre em contato conosco a través do e-mail vendas@yogahousebrasil.com.br ou pelo whatsapp (54) 999472527. As devoluções ou trocas somente serão aceitas se o(s) produto(s) a devolver/trocar estiverem de acordo com os requisitos mencionados acima.
Se a troca ou devolução for por motivo de defeitos ou falhas de fabricação, poderemos solicitar imagens da falha/defeito para agilizar o processo.
A devolução ocorrerá por meio de postagem nos Correios. Você receberá as instruções em seu e-mail para postagem do produto, o qual deverá ser apresentado devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que a aquisição do novo item ou a devolução do valor pago, quando for o caso, será realizado após retorno do produto ao nosso escritório.
A restituição dos valores pagos pelo cliente será através da mesma forma de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.
No caso de uma falha da Yoga House Brasil, você receberá o valor total (incluindo custos de envio) para fazer um novo pedido.
Se a compra foi efetuada com:
– Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.
– Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.
Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
Para uma revisão completa da nossa política, clique no link a continuação: Política De Troca E Devolução
